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Frequently Asked Questions

  1. Liefern Sie Bestellungen auch in andere Länder ausser Österreich an?
  2. Kann ich bei Ihnen auch mit Kreditkarte zahlen?
  3. Wie lang ist das Rückgaberecht (Widerrufsrecht) bei shop.unitedoptics.at?
  4. Was kostet mich eine Rücksendung an shop.unitedoptics.at?
  5. Gibts eine Garantie, wenn ich bei shop.unitedoptics.at bestelle?
  6. Falls ein Artikel, den ich bei shop.unitedoptics.at gekauft habe kaputt geliefert wird, was muss ich tun?
  7. Falls ein Artikel, den ich bei shop.unitedoptics.at gekauft habe kaputt wird, kann dann auch ein anderer Brillen Fachhändler die Brille/den Artikel reparieren?
  8. In welche Länder liefert shop.unitedoptics.at?
  9. Wie kann ich bei shop.unitedoptics.at bestellen?
  10. Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
  11. Wenn ich bei Ihnen online Einkaufe, wird die Übertragung meiner Kreditkartendaten geschützt?
  12. Geben Sie meine persönlichen Daten an Dritte weiter?
  13. Holen Sie meine Zustimmung zur Weitergaben meiner Daten an Dritte ein?
  14. Welche Versandarten bieten Sie an?
  15. Wie hoch sind die Versandkosten bei shop.unitedoptics.at?
  16. Wie lang dauert die Zustellung ungefähr?
  17. Liefern Sie auch an eine andere Adresse?
  18. Kann ich den Status meiner Lieferung online verfolgen?
  19. Habt Sie auch ein Ladengeschäft?
  20. Richtet sich Ihr Angebot an Privatpersonen?
  21. Richtet sich euer Angebot auch an Unternehmen oder Behörden?
  22. Bietet ihr ein Kundenkonto an?
  23. Gelten die angegebenen Preise auf shop.unitedoptics.at auch in den Partnerbetrieben?
1. Liefern Sie Bestellungen auch in andere Länder ausser Österreich an?
Ja, prinzipiell liefern wir in jedes Land weltweit. Versandkostenfrei ist die Lieferung jedoch nur innerhalb von Europa ab einem Bestellwert von 50,00 €.
2. Kann ich bei Ihnen auch mit Kreditkarte zahlen?
Ja, wir akzeptieren Visa und Mastercard. Andere Kreditkarten werden zur Zeit von uns leider nicht akzeptiert. Weitere Zahlungsmöglichkeiten sind:
Vorauskassa
Nachnahme
Zahlung auf Rechnung (Klarna)
Sofortüberweisung und
PayPal.
Wir arbeiten daran, die Palette an Zahlungsmöglichkeiten laufend zu erweitern.
3. Wie lang ist das Rückgaberecht (Widerrufsrecht) bei shop.unitedoptics.at?
Das Widerrufsrecht bei shop.unitedoptics.at richtet sich nach den gesetzlichen Vorgaben. Sie können 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung die bestellte Ware ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden.
4. Was kostet mich eine Rücksendung an shop.unitedoptics.at?
Aus Österreich und Deutschland ist die Rücksendung kostenlos.

Die Rücksendekosten aus anderen Ländern sind von Ihnen zu tragen. Die Kosten hängen vom jeweiligen Dienstleister ab.
5. Gibts eine Garantie, wenn ich bei shop.unitedoptics.at bestelle?
Auf Produkte die Sie auf shop.unitedoptics.at bestellen haben Sie 12 Monate volle Garantie.

Im Garantiefall fallen Ihnen keine Versandkosten an, die übernimmt shop.unitedoptics.at.

Natürlich bieten wir auch nach der Garantiezeit noch vollen Service an und sind immer für dich da.
6. Falls ein Artikel, den ich bei shop.unitedoptics.at gekauft habe kaputt geliefert wird, was muss ich tun?
Bitte melden Sie den Schaden umgehend unter shop@unitedoptics.at und klären Sie mit uns die weitere Vorgehensweise ab.
7. Falls ein Artikel, den ich bei shop.unitedoptics.at gekauft habe kaputt wird, kann dann auch ein anderer Brillen Fachhändler die Brille/den Artikel reparieren?
Natürlich, sollte Ihnen jeder Brillen Fachhändler mit Rat und Tat zur Seite stehen. Wir machen das auch so.
8. In welche Länder liefert shop.unitedoptics.at?
shop.unitedoptics.at liefert die Bestellungen weltweit aus. Lieferungen in Europa sind versandkostenfrei. Wenn Sie Ihre Bestellung in ein Land außerhalb Europas verschicken lassen möchtest verrechnen wir die entstehenden Transportkosten.
9. Wie kann ich bei shop.unitedoptics.at bestellen?
Sie können bei uns am einfachsten über unseren Warenkorb bestellen. Optional können Sie auch per Telefon (0043-(0)512-560444-400, Montag bis Freitag zwischen 8 und 17 Uhr) oder per eMail (shop@unitedoptics.at) bestellen.
10. Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Bei uns können Sie am einfachsten per Kreditkarte (Visa, Mastercard,) bezahlen. Möglich ist auch eine Bezahlung per PayPal, mit Vorkasse, per Nachnahme (per Nachnahme fallen 4,50 € Euro Nachnahmegebühr an), oder per Rechnung (derzeit nur in Deutschland, Österreich und nur für angemeldete Kunden möglich).
11. Wenn ich bei Ihnen online Einkaufe, wird die Übertragung meiner Kreditkartendaten geschützt?
Ja, natürlich! Sämtliche Daten, die Sie an uns über unseren Webshop senden (Kontaktdaten, Bestelldetails, Kreditkarteninformation) werden verschlüsselt an uns übertragen (SSL—Secure Sockets Layer oder auch Transport Layer Security, ein Netzwerkprotokoll zur sicheren Übertragung von Daten u. a. von Internetseiten). Ihre Kreditkartendaten werden nicht an uns gesendet sondern direkt an unser Clearinghouse übermittel.
12. Geben Sie meine persönlichen Daten an Dritte weiter?
Nein, natürlich nicht!
13. Holen Sie meine Zustimmung zur Weitergaben meiner Daten an Dritte ein?
Wir geben keine Daten an Dritte weiter.
14. Welche Versandarten bieten Sie an?
Wir versenden standardmäßig mit der Post in die Länder: Österreich und Schweiz.
Nach Deutschland versenden mir mit DHL.
Alle anderen Länder versenden wir mit UPS.
Auf ausdrücklichen Wunsch versenden wir Express (Achtung, Aufpreis).
Bei speziellem Wunsch können wir Ihnen die Ware auch gerne mit einem der gängigen Paketdienste zustellen lassen. In diesem Fall berechnen wir die entstehenden Kosten.
15. Wie hoch sind die Versandkosten bei shop.unitedoptics.at?
Bis zu einem Bestellwert von 50,00 Euro berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 2,90 Euro europaweit. Darüber hinaus ist der Versand für Zustelladressen in Europa kostenlos.

Bei einer Express Zustellung fallen Versandkosten in der Höhe von 15,– Euro an.
16. Wie lang dauert die Zustellung ungefähr?
Nachdem Sie unsere Nachricht über den Versand Ihrer Bestellung bekommen haben, dauert es in Österreich erfahrungsgemäß ein bis zwei Arbeitstage, bis das Paket bei Ihnen eintrifft.
Für Deutschland muss man auch zwischen 2 und 3 Tage rechnen.
17. Liefern Sie auch an eine andere Adresse?
Ja, Rechnungsadresse und Lieferadresse können sich unterscheiden (außer bei Kauf auf Rechnung oder Ratenkauf).
18. Kann ich den Status meiner Lieferung online verfolgen?
Ja. Im eMail, das wir Ihnen nach dem Versenden des Pakets schicken, finden Sie eine Internetadresse und einen Code, mit dem Sie Ihr Paket online verfolgen können.
19. Habt Sie auch ein Ladengeschäft?
Ja, wir haben über 70 Partnerbetriebe in ganz Österreich.
20. Richtet sich Ihr Angebot an Privatpersonen?
Ja.
21. Richtet sich euer Angebot auch an Unternehmen oder Behörden?
Ja, auch Unternehmen und Behörden können bei uns bestellen.
22. Bietet ihr ein Kundenkonto an?
Ja. Im Zuge einer Bestellung kannst du ein Kundenkonto anlegen. Ein Kundenkonto bietet dir einige Vorteile: du bist in der Lage schneller zu bestellen, kennst jederzeit den Status deiner Bestellungen und hast immer eine aktuelle Übersicht über deine bisherigen Bestellungen. Zusätzlich kannst du deine Merkliste speichern.
23. Gelten die angegebenen Preise auf shop.unitedoptics.at auch in den Partnerbetrieben?
Nein, die Abwicklung der Online-Bestellungen erfolgt ausschließlich über die UNITED OPTICS GmbH, Raiffeisenplatz 1 - Top4b, A-4863 Seewalchen am Attersee. Preise im Onlineshop können von den lokalen Partnerbetrieben abweichen.
shop.unitedoptics.at - UNITED OPTICS GmbH Raiffeisenplatz 1 4863 Seewalchen am Attersee Oberösterreich Austria +43(0)512 560444-400